影楼门市客户接待流程
详细说明：
１.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此介绍了解。
２.样册、摄影风格和特色服务介绍。
３.影楼服务环境介绍。
４.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
５.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
６.填写订单、沟通表、安排拍照日。
７.介绍附加服务项目及内容。
８.解说服务流程内容
(１)注意事项
(２)付款方式
９.收取预约订金。
１０.填写流程表。
１１.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
１２.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
１３.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
１４.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
１５.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：
(１) 量身；
(２) 填写出租婚纱预约登记本；
(３) 约取衣及捧花时间，收取衣押金；
(４) 定还衣时间，收取押金。
１６.取衣 ：
(１)点清单
(２)签收
(３)由客人提交身份证件。
１７.还件：
(１) 清点、检查回件；
(２) 签收；
(３) 还押金及证件。
１８.消费完毕。
１９.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。 顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来
根本上是效率的问题的吧.
通过流程化的操作,把工作细分,使人有极强的目的性,最大限度的提高工作的效率.如同生产流水线一样.
这样管理上也好管理,减底管理的漏洞,使得员工偷懒也不容易
流程是很重要,但是具体操作中的人性化的执行才是最关键的.
流程只是一个框架,要靠每个员工来填进自己的行为和自己的操作使他丰满起来.这样的影楼尽管流程相似,但其内在才是独一无二的.别的影楼模仿不来的.
说到底就是影楼自己的文化和员工自己的素质相结合.
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