走进佳丽

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文 李智军

佳丽名称的由来和壮大
1993 年．著名模特丁茹荣获了“**模特大赛”最佳模特“佳丽杯”．以此命名的佳丽摄影也在杭城开张了。这朦胧的品牌的意识．似乎为企业播下了一粒文化的种子。当时的佳丽摄影．可以说是“七、八个人．五、六条枪”. 这个团队硬是靠着一股”愈苦弥坚“的精神，把小店的生意做的红红火火．其间．他们数易店址．象一只不屈的凤凰．从一片竞争火海中冲将出来。时针指向1997 年。行业情况大变。婚纱摄影象飓风席卷**大陆。是否上马婚纱摄影？怎样上马婚纱摄影？佳丽管理层发生了建店史上第一次激烈的争论。结果是．斥资70万（当时看来．是一个天价｝．拿下了一个位置极佳的国营慧光照相馆．坚定不移的把婚纱摄影列为主、这是杭州佳丽摄影公司发展史上的里程碑.暂
且不说此时的杭州佳丽婚纱摄影公司如何取得了第一桶金，也不说如何在挣钱的同时大大的挣了一把名。诚然 “风起于青萍之末”源于最初的构想，只能在此时加以实施和实现。

公司是利益共同体，但由个人承担经营风险，

如果说当年的佳丽摄影是仅靠领导人个人魅力凝聚起来的特别能战斗的队伍的话．要正常运作职工人数扩大5 倍．营业规模扩大4 倍，营业效果扩大10 倍的正规婚纱摄影公司的话恐怕会捉襟见肘。于是．严格的财务制度建立并执行起来．老板随意花钱被限制：职工福利委员会从职工中推选出来．直接参与企业的经营活动和关心男女职工的生活。活儿怎么干？钱怎么分？，老板是否真正关心职工生活．佳丽婚纱摄影就是从这些方面奠定了未来企业大厦的基础．

顾客是我们公司里最重要的人―

这是杭州佳丽摄影的“治店宗旨”．它平实、清晰地表达了公司和顾客的关系．已在**影楼行业里传为佳话．大家知道．杭州佳丽摄影是大陆行业中最早建立客服系统的影楼之一从那时起．顾客的意见．成为各级主管乃至全体员工的“关注焦点” , 一定不是出于巧合．新的ISO9001质量保证体系文件“八大服务原则”中的第一条．就是“以顾客反应为焦点”、1999年底，人像摄影十杰姚巍崴的加盟．给基地植入了无限激情的创造力．为日后杭城“新新人类”的新派婚纱照．提供了一个预热蓄能的平台。果真．2001年．爱情山庄的建立是有些对老佳丽的改、扩建的意味但是．她最终形成的山庄似的特色服务．得到市场的强烈反应．使佳丽品牌的婚纱摄影营业额．献升了8 位数。这是佳丽发展史上的又一个里程碑，在巴黎春天的外景基地．在“索非亚婚姻广场”．我们都能听到主管们在介绍情况时，均谈到这些项目的确立是广泛听取顾客意见时投资的．

服务创新第一的敬业价值观
2001 年后佳丽系统．进入了我们事后总结式认定的“第一次爆发”的重要的历史阶段。应该说．有关对企业管理．市场运作、团队建设的实践认识．公司上下已经到达比较娴熟的水平，那么，哪里还有突破点呢？哪些是企业的核心竞争力呢？摄影公司的专业服务到底是什么户当年《花样年华》 套系的成功推出．使佳丽人认识到企业的成果表现在其外部― 市场行为上。营销、服务，技术这三个经营要素．要不分彼此的进行经营的有机结合．所谓“打组合拳” ．但是服务创新应该是一个重要的引领因素，2003 年．佳丽摄影正式启动“多品牌”战略杭州大厦六楼的巴黎春天的激情问世．太子湾基地内、外影棚的改造启用迅速被广大顾客追捧为首选品牌．年营业额居然作到了佳丽婚纱摄影5 倍，巴黎春天的巨大成功从高端紧紧的扼住了市场的咽喉，有力地配合了佳丽摄影在市场中、高端的坚实基础，牢牢的把市场主动权控制在自己手里形成了佳丽系统的”第二次爆发‘’。

人才第一的以人为本价值观
据了解．佳丽这几年的经理人员来源是：1 饭店系统：2 外资服务企业：3 、大学毕业生．，但是，佳丽最多的经理人员还是从元老级员工中培养出来的
佳丽的人才激励机制是多年前建立起来的。“人才第一、以人为本”以成为佳丽的公众价值观这其中的两个机制最为重要：1 发现人才机制：2 人才活用机制。
佳丽的企业文化中，有长年坚持不懈的沙龙活动和一系列的业务讨论会。在这样的活动中．大家畅所欲言发表着自己的各种意见和见解这些活动会议材料．必然记录了某些职工的才华．为公司发现人才提供了一个渠道。
但是．人才是否能够正确的加以使用．是检验企业领导人是不是“叶公好龙”．否则．其它形式再好．最终还是闭塞贤路这里，最受考验的是“任人唯亲”还是“任人唯贤”，ersonName style="BACKGROUND-POSITION: left bottom; BACKGROUND-IMAGE: url(res://ietag.dll/#34/#1001); BACKGROUND-REPEAT: repeat-x" tabIndex=0 w:st="on" ProductID="房勇">房勇ersonName>先生是佳丽老总房翔的弟弟．现在是映象无极广告公司的老总。他领导的团队不仅能完成公司影楼方面的营销策划和执行任务．还可对外接杭州百货公司、四五星级宾馆的企划案、布置活动等．当他讲起上班三年后．离开佳丽两年的事情感慨的说：那时年轻气盛．凡事都有自己的“主见”. 渐渐的和企业有些不合拍。于是出去干了个音像店．失败而归．对以前的自己有了新认识… …

从单店到集团化经营
2004 年底杭州佳丽摄影公司对外更名为杭州佳丽国际影像连锁机构。与昔日相比．她创造了年总营业额上升1O倍．公司总营业面积增加7倍，员工人数总增加5 倍的奇迹，于是．机构智囊中心―总管理部成立。她下辖客服，策划．人事、财务、福利委员会、市场部．数码中心后期制作车间、学校和映象无极广告公司摄影棚等部门。董事长办公室也设在这里．成为企业的神经中枢。
从单店作业到集团化操作．这是佳丽必定要走过的路。首先是各部门的协调．总部要求企业外部的市场性要和企业内部的计划性相结合．从而造成生产系统的均衡化管理最大可能的降低成本、提高质盘。各职能科室按要求，深入一线传达指令性的意见，并将那些鲜活的建设性意见带回，经总部研究后．形成政策性文件，成为全公司的行为。这就是一个企业化的管理流程。

谁是真正的英雄
采访结束的那天．是以佳丽、巴黎春天两品牌和其他4个摄影公司所做“杭州市照相行业推荐”的联合促销活动的第一天。这是个能够从一线来观察佳丽企业的绝好的机会。晚9点．笔者来到了现场只见到一溜儿灯火通明的艺术大蓬分次展开。也许因为活动结束时间临近．别的摄影公司开始收拾桌椅，有打佯的意思了。但是．佳丽和巴黎春天的场地上．还是人头攒动。在不远的对面，笔者看见了昔日佳丽店长，今任机构副总的王正道先生，昔日佳丽店门市主管、现任佳丽品牌经理的徐敏娟女士．巴黎春天品牌经理 张培蕾女士和浙大毕业、在公司供职已两年的策划部经理 李啸先生。他们放弃了自己的休息时间特地从脱产学习的地方赶来的。晚风吹拂．凉惫阵阵．霓虹灯在夜色中闪亮，我想他们这些优秀的员工就是佳丽的真正英雄。

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