十一2005维纳斯欢乐冲击波

麦子

十一2005维纳斯欢乐冲击波 好久没有在论坛上发案了，十一期间做了一个案子，与大家分享下。 这个案子是与外联相关的，希望各位同行看后能给我提出一些意见和建议。。。 ------------------------------------------------------------------------- 欢 聚 十 一 ----------维纳斯2005欢乐冲击波企划专案 2005-9-25 一：活动文案 主 题：欢聚十一 ----------维纳斯2005欢乐冲击波 活动时间：10.1——10.4 活动内容：维纳斯2005欢乐冲击波，倾情奉献大理新老朋友。 欢乐冲击波一：维纳斯婚纱套系全面升级，爱情不打折，质量不打折，服务不打折 千禧之恋：1000 水晶之恋：1527 我爱我妻：5257 欢乐冲击波二：超级女生写真套系全面优惠，我有我的选择，维纳斯婚纱摄影 时尚风情：288 超级女生：588 绝色倾城：888 欢乐冲击波三：你订我送惊喜连连！！！ ◆ 预约任何套系婚纱照，◆ 付定50%以上，◆ 均送付定10%手机话费；由移动、联通公司当场赠送 ◆ 预约任何套系婚纱照，◆ 付定全额以上，◆ 均送付定20%手机话费；由移动、联通公司当场赠送 ◆ 预约任何套系写真照，◆ 付定全额以上，◆ 均送价值100元精美首饰一份；由珠宝公司当场赠送 ◆ 预约任何套系婚纱套，◆ 付定50%以上，◆ 均可参与手机、家电、珠宝等千元大奖抽奖活动 ◆ 预约任何套系婚纱套，◆ 付定全额以上，◆ 均可参与手机、家电、珠宝等千元大奖抽奖活动 抽奖规则： 保证婚纱套系预约者中千元大奖，并由中奖者自由选择手机，家电，珠宝等奖品 保证写真套系预约者中有二等奖产生，并由中奖者自由选择手机，家电，珠宝等奖品 开奖时间以业绩量为准，至少确保婚纱超过20单，写真10单，才能对外开奖 领奖地点：必须在现场领取大奖，并现场免费拍颁奖相片数张，每日更新幸运新人名单 中奖机率：付定50%者，参与所有预定者的抽奖活动，中奖率偏低 　　　　　付定全额者，参与所有全额预约者的投资活动，中奖率较高 循环中奖，一次不中下次继续参与大奖抽奖活动，但已中奖者除外 欢迎冲击波四：婚纱，手机，家电，珠宝现场拍卖会！ 游戏规则：首先以小家电，珠宝等百元以内小家电，珠宝饰品等１元拍卖，第一天要有自己的托，以低价将其拍卖出去 等现场气氛活越起来，对手机，家电等千元产品进行１折起拍，第一天要有自己的托，以很低价将其拍卖出去 　　　　　当现场气氛达到高潮时，进行婚纱照套系，写真套系１折起拍，每次活动各限拍一次 欢乐冲击波五：机情互动，娱乐无限，奖品不断 欢迎无限 幸运对对碰：手机短信形式发送活动主题“维纳斯欢乐冲击波”至指定的手机，寻找手机尾号相同的幸运之星，现场赠送手机充值卡100元； 有奖竟猜：各联办单位均提供一至两道关于本公司／店形象广告宣传之有奖竟猜测题目，并提供相应奖品，各家准备奖品500份 飞标夺金：一小孩子用的飞标游戏，奖励设置如下：1—2环5元，3—4环10元，6—8环15元，9环50元，10环100元 娱乐表演：交谊舞表演　 心灵感应： 附：秀场活动方案 三场主题秀交替进行 时尚礼服发布秀：６女２男２００６时尚礼服展示秀 人生之旅婚纱秀：快乐儿童秀＋时尚婚纱秀＋几底夕阳红 主题摄影发布秀：特色服装及主题摄影服装展示秀 人生之旅婚纱秀现场解说词： 伴着轻柔的秋风 轻轻的 你来了 纯真的孩子 秋日里明媚的阳光 洒落在你芬芳的脸上 儿时的秋风扯着你的衣角嬉戏 可爱的小女孩 就是童话里出走的小公主 甜甜的微笑，纯真的心灵 总让人忍俊不禁多看几眼 当青春的灿烂游弋在晶莹的季节 掬一袭校园清风， 轻展少女朦胧的幻梦， 一袭华衣、一串婀娜， 扬尽云雾般的漂渺心绪。 可爱的小女孩， 转瞬间就成为娇柔动人的新娘， 让人不舍、让人心喜 轻轻的 我来了 我的爱人 我轻轻的解开那十八年执著的心结 身穿素洁的婚纱向你走来---- 是惊鸿一瞥的刹那让我们相遇 是山盟海誓的宣言让我们牵手 是风和日丽的阳光让我们相拥 相遇 牵手 相拥 只为这一刻的等待 我已期了待太久太久 你是我今生的唯一 你是我终身的幸福 缓缓地走向你 走向我今生的归宿 牵着你的手走过春夏秋冬 伴着你的心走向憧憬的梦 直到白发苍苍…… 直到人生梦圆…… 轻轻的 您来了 我的母亲 缓缓的脚步诉说着漫漫的人生 苍苍的白发倾诉说浪漫的爱情 走过漫漫人生的道路 相知相爱相牵的爱情 您终于笑了 笑的那么真那么自然 是岁月见证了您一生的爱 是牵手实现了您一生的梦 您回忆着 昨天 一起走过的旅程 今天 儿女欢聚的欣喜 明天 美好的生活憧憬 都只为一生的追求一生的梦 我们沉思在维纳斯的断臂之下 见证和缔造维纳斯永久的真爱 维纳斯婚纱摄影 邀您典藏 流光溢彩——魅力新娘（晚装系列） 所谓真情，就是两心相系，再携手智慧的巧思。如果你向往欧洲上流社会的时髦， 那么，这一系列的礼服，正是你所需要的。令人惊艳，没有繁复的构造， 却是视觉焦点的保证。“保守”与“开放”相映成趣，蔚为景观。 空气间洋溢着的不仅仅是浪漫的气息，间变的色泽，名贵的面料，虽然也只是最基本的要素，却一样样调制出全然不同的经典搭配。犹如徐徐的清风，捎来一个个关于美丽的讯息。 一点点色彩，一抹抹微笑，圣洁的新嫁娘披上毫无矫饰的清新晚装。这种难以言述的素雅，不需要浮夸的肢体表现，便能烘托出新嫁娘的纯美和鲜亮。 主题摄影发布秀现场解说词： 维纳斯婚纱摄影全新推出最新特色服装，《大长今》主题摄影，引领导最IN时尚 潮流，最热播的、最流行的、就是维纳斯送给新人朋友们最好的新婚贺礼！ 二：活动准备工作如下： １：门市相关准备 ● 门市人员服● 装统一，● 接单相关工具必须提前一天完全到位 ● 现场活动价目表：婚纱，● 写真各三套，● 复● 印十份，● 保证门市人员人手一份 ● 现场各种表单准备● （预约单，● 收银单，● 假单，● 客户资料表，● 赠品礼品单） ２：活动礼品管理发放：活动现场礼品统一放在现场礼品桌上，并在各单位礼品区标明赞助单位 ３：影楼及各联办单位各自己准备二至四道广告形象宣传有奖竟答题目，并备足奖品 ４：活动赠品中有移动单位承诺出2000元充值卡奖品，及提供游戏中短信互发统计公布 ５：现场预约根据套系及付定情况由专门手机号为新人进行话费充值服务 ７：现场布展准备工作落实及现场灯光，Ｔ台，效果图等准备工作 ８：活动各赞助单位相关申报表格及合作协议书 三：门市推广说明： 要点：活动现场定金不得低于50%收银 活动现场任何套系价格不打折，赠品可多送，价格不打折 针对投机心理强者反复强调中奖机率高及循环中奖 针对贪小便宜者反复强调赠品多多，礼品多多，免费赠送 针对放弃享受赠品及抽奖者强调机会难得，要靠自己把握，坚决不折现 针对一直打折价格者门市套系优惠比例不得超过90%，不行请经理接战 　　　门市快速接单相关说明 详细说明： 此案强调欢乐冲击波，强调婚纱写真套系全面提升，礼品多多，大奖不断 为提升维纳斯品牌形象，我们坚持价格不打价，爱情不打折的原则 门市接单过程中出现的问题及对策参考： 门市接单讲究一个心理战略，以最短的时间搞清对方基本情况（姓名，何种消费，消费价位，婚期，联系方式等），进而进行心理攻势，不要说太多解释的话，一般情况下客人如果有消费欲望会主动发问，针对客人问的每一句话要迅速判断出其话中意思（价格疑虑，质量疑虑，服务疑虑，品牌疑虑，赠品疑虑，抽奖疑虑等），然后针对其疑虑一个个攻克，谈话技巧中讲究首先肯定，但转个弯从另一个角度阐明您的观点，当然这个观点是与顾客观点相反的，当顾客心中疑虑一一解决之后，此单也基本上定下来。

麦子

以上简单分析几种在接单过程中极易出现的情况。 １：我婚期没有定，今天只是路过来看下 分析：此话言外之意客人现在很茫然，没有很强的消费谷望 对策：门市应从刺激顾客消费欲望的角度进行引导消费。如：ＸＸ先生／小姐，您看您今天正好碰到我们维纳斯做大型特惠ＸＸＸ活动，俗话说来的早不如来得巧，既然来了ＸＸＸ（门市自称）很高兴能够认识您，您看像你这种情况，正常情况下应该考虑拍婚照了，如果要等婚期定了，您们忙碌起来，时间就比较紧张，而最重要的新娘子由于过分忙碌可能会出现皮肤保养不好，肤质粗糙，这样拍起来就没有提前拍的效果好，您想一生一世的大事，当然对新娘子来说很重要的啊，作为朋友，ＸＸＸ建议您们能提前打算的；而且今天正好是我们维纳斯举行ＸＸＸ特惠活动，我很想能为您提供一次服务，能想为您保留一份难得的机会，可以跟ＸＸＸ交个朋友，帮ＸＸＸ个忙，让我们从此在为好朋友，好吗？ ２：我不要你们的赠品，也不想参加抽奖，能不能多送我点东西，或者给我减点现金？ 分析：这是一种变相嫌套系价位高的情况，同时也可能会是对赠品不感兴趣，对中奖没有信心 对策：ＸＸＸ先生／小姐，作为朋友，ＸＸＸ（门市自称）很能理解您的想法，但我们这次举行的ＸＸＸ特惠活动，就是要真情回馈客人的，我们提供的赠品是每一位客人都能享有的，奖品也是我们对每一位客人的一份意外嫁礼，如果您真的放弃了这难得的机会，ＸＸＸ觉得真的好可惜的，其实我今天已经接待了好几位朋友，他们都很喜欢我们的赠品，也很有信心能中大奖呢。 因为赠品，礼品都是我们非套系内为答谢新人朋友而赠设的，所以如果您放弃获得赠品及参与抽奖的机会，ＸＸＸ真的为您惋惜，而且您这样做我们也不能为您降低价格。我们坚持对每一位新人朋友公平的原则，我们坚持对每一位新人朋友爱情不打折，价格不打折，服务不打折。所以，ＸＸＸ还是建议您接受我们赠品，同时也希望您能参与我们的抽奖活动，说不定幸运大奖就是您喽，到时候可别忘了请ＸＸＸ吃饭哦… ３：就这个价位，你们看不行不行，行我就定，不行我就不定。 分析：这种情况一方面可能是顾客固执，另一方面可能是顾客确实没有更高的消费能力 对策：首先要分析出是哪种情况造成这一情形，如果是顾客固执，可以首先考虑增加赠品及承诺保证顾客能中二三奖作为初步对策；假如不行，可以考虑打折策略，但注意门市打折不能低于９折，更低折扣要经经理同意才可。对第二种情况，首先可以建议其改消费价位低点的套系，同时多送些赠品，如果客人坚持要原有套系和话，就只能退一步进行价格打折，同样要注意打折折扣及时请示经理批示 4：我想去ＸＸＸ拍外景，同时又在原有套系上改放大，相册等，但价格又要求打折 分析：这是一种标准的贪小便宜的心理，也就是说很精明的顾客 对策：一般这种人我们首先对其解释本来我们活动期间套系是不允许更改的，但看ＸＸＸ先生／小姐对我们维纳斯的拍摄风格这么认可，我也是经过经理同意后给您做了适当调整，而且ＸＸＸ先生／小姐，您看您们都是在原有基础上加大了很多东西啊，作为影楼现在已经不是您想象中的暴利时代了，您们改后的套系已经是我们的成本价了，您看……（将放大或换大的东西以单价形式列出，然后得出一个大的数据让新人看，说明我们真的已经是成本价了） 假如出现女生愿意，男生不愿意的情况，就要进行攻心策略，首先对男生进行赞许，然后转而说女生如此漂亮，先生小姐天生绝配，我想先生肯定很爱您的心爱的人的，现在就是检验先生对小姐爱有多深的时候哟，先生您还在考虑什么呢？小姐正在等您的决定呢，可千万别让小姐失望哦。。。。再说了，爱她就给她最好的，爱好就给她不打折的爱哦….你说对不对，先生？ 假如出现双方都不愿意的情况下，而又通过我们假报成本价的形式仍不行，这时就要申请经理，等经理核算成本后，能接还要接下来，不能接当然也不要勉强，更不要在一对客人身上花费太多的时间。 ５：朋友介绍过来，但仍要货比三家 分析：这反映出顾客对本店的价格，品牌，及质量有疑问 对策：首先利用新人是朋友介绍来的，借其朋友关系来抬高维纳斯：例，ＸＸＸ先生／小姐，您看您朋友已经在我们这里拍了，您想如果他觉得不好会介绍您来给纳斯吗？今天朋友都和您一起来了，还有什么不放心的呢？（套新人朋友心里疑问）其实新人此时要比，无非是比看有没有比这里更优惠的价格，或者已经知道有比维纳斯更有名气的其它影楼，或者会说出我们朋友都在这里拍，感觉风格都一样，看上去没什么新意等，那么此时就要套出顾客并分析其存在问题，如果是价格问题：例：ＸＸＸ先生／小姐，您看，人家都说来的早不如来的巧，今天我们正在做ＸＸＸ促销活动，而且您也可以问下您朋友，他们当时在维纳斯拍时的内容，看看我们现在的优惠套系，您看无论是相册尺寸、质量，放大片尺寸，及拍摄张数等方面都比以前同等套系的大的多，优的多，再说了我们现在还有那么多合作伙伴单位提供相当多的奖品，同时您还有机会参加千元手机，珠宝，家电大抽奖呢，这么好的机会ＸＸＸ怎么会能您错过呢？ＸＸＸ先生，不要再犹豫了，机会只有一次，早订一分钟就比别人早一分钟抓住这个机会啊。。。　如果是品牌问题：其实ＸＸＸ先生／小姐，我们做影楼都做了好多年了，您们也许不清楚，难道我们也不清楚，您说的ＸＸＸ影楼名气大，那还不是靠钱炒做出来的，再说了他们的客人拍过后有的还又到我们维纳斯来拍呢？婚纱照对每一位朋友来说要看的是产品质量和技术力量啊，还有就是能省就省，毕竟结婚要花费很大的，当然要为自己节省的啊，我们这里样片都是我们自己拍的，不像有的影楼还是买别人的呢？您也可以看看我们的的客片，我们为什么不用钱去打广告来炒做自己，还不是我们将利润降下来，为新人朋友做一点实事，其实我们不是没有品牌，而是我们做的是顾客的品牌，我们的回头客有很多啊，基本上有三分之二都是朋友介绍来的，您可能还不知道吧？　　如果是说朋友都在这拍，觉得感觉都一样，没有新意，那么不妨如此：例：这个其实您也根本不用担心的哦，可能您朋友在此拍的时候刚开始是看第一位在这拍的不错，就让同样的化妆师摄影师服务，您可以将您的想法，要求告诉我们，我们可以安排与您朋友不同的化妆师，摄影师为您服务，保证让您的相片与众不同哦。。。还好，您及时给我们提了这么好的一个建议，以后再有朋友介绍朋友过来的时候我们一定要先问问新朋友的风格爱好，真的要谢谢您啊，ＸＸＸ先生／小姐。。。 四：活动当日详细操作流程 10.1——10.4日流程表 8：00——9：30 模特试衣、化妆 8：30——8：45 全体参与活动工作人员至店内集合 8：45——9：00 现场赠品，门市所需要样册，预约单等到位 9：00——9：15 现场音乐气氛，并开始播放活动广播稿 9：15——9：20 小蜜蜂全部各自到位，并开始采蜜 9：20——9：25 现场主持播报大型开场走秀活动节目开始时间 9：25——9：30 现场播报活动相关广播稿，并安排相关人员至现场烘托气氛，制造定单现象 9：30——9：35 现场播报定单 9：35——9：40 主持再次播报大型开场走秀活动即将于15分钟后开始 9：35——9：55 充气娃娃现场拉客 9：40——9：55 现场播报强劲的士高乐，并由主持不间断播报大型优惠方案内容及模特现场亮相 9：55——10：00 礼服秀全体模特准备，现场主持播报活动10：00准时开场 10：00——10：15 礼服发布秀，（珠宝发布秀） 　　　　　　　　 注明：本场礼服秀所有金很首饰由金安钻石全程提供，金安钻石XXXX 10：15——11：00 现场游戏 飞标夺金游戏：2——100元标多少拿多少 游戏规则：1——2环为2元，3——4环为5元，5——6环为10元，7——8环为20元，9环为50元，10环为100元； 参加人员以青年女性为主，有效投标距离为3米，标高1.7米 百元家电珠宝1元竞拍游戏 游戏规则：百元以内家电，珠宝小礼品质元起拍， 目的在调动现场互动场面 现场有奖竟猜游戏：参与者百分百中奖，上千份精美礼品现场赠送 游戏规则：参加单位各自准备相关广告宣传有奖竟猜题目4——5个，答对由各相关单位派自己的工作人员上台颁奖 11：00——11：02 现场主持播报12：00即将开始“人生之旅”婚纱秀 11：02——11：20 现场播放欢快轻音乐，配合接单， 注：对小蜜蜂鼓励播报必须坚持10——15分钟播报一次 11：20——11：30 现场组织小蜜蜂进行兔子舞游戏，再次吸引围观人员 11：30——11：32现场主持播报12：00即将开始“人生之旅”婚纱秀 解说词： 11：32——11：35 现场对门市接战人员进行鼓励，并给予热烈的掌声 11：35——11：50 现场再次播放强劲的士高音乐，调动现场气氛 11：35—— 安排小蜜蜂分队开始用餐，并保证在11：50前完成 安排模特儿开始用餐，并保证在11：50前完成 　　　　　　　　 安排空闲门市及现场工作人员用餐，保证在11：50前完成 11：50——11：55 现场主持播报活动开始时间，并首次公布活动业绩战报 恭喜恭喜，维纳斯婚纱摄影现场预约喜讯不断：现在公布活动至此各队业绩情况 红队：花开_____朵，黑队：花开_____朵，维纳斯婚纱摄影感谢各位接单门市的辛苦工作，并祝愿大家取得更大的成绩。 11：55——12：00 幸运对对碰游戏：发送“维纳斯欢乐冲击波”到指定手机，最快到达者现场充值50元，结果在“人生之旅”婚纱秀结束后公布 游戏规则：活动期间最先到达的如果是移动用户由大理移动公司当场赠充值卡50元，如果是联通用户由大理联通公司当场赠充值卡50元； 12：00——12：20 “人生之旅”婚纱秀表演，配以相应的秀场解说词 12：20——13：30 现场游戏 “最佳搭档”游戏： 游戏规则：邀请5对情侣上场，然后由先生或小姐背向观众，由礼仪小姐拿出相关联办单位礼品，背向观众的朋友可以用手势，不含礼品文字的语言表达，由面向观众另一位猜测，每对参加者有五次机会，正确率达到100%为最佳搭当，现场奖励猜中礼品中任一礼品；正确率达到80%者奖励精美礼品一份； 现金一把抓游戏： 游戏规则：现场抓硬币，抓多少送多少现金，同时赠送等值现金消费券，每人限参加一次 “心灵感应”游戏： 游戏规则：邀请5对情侣上场，用布将先生眼睛遮住，并现场转十圈，然后由先生走向前去寻找自己的另一半，正确找到者奖励100元充值卡一张；找错者奖励50元充值卡一张； 13：30——13：32 现场主持宣传本次活动结束，同时宣传下场活动更精彩，千元大奖即将产生 13：32——13：35 现场鼓励小蜜蜂，同时再次对门市人员进行鼓励和感谢 　　　　　　　　　维纳斯所有的小蜜蜂们，您们是最辛苦的，您们是最勇敢的，您们是最伟大的，请扇动您们的翅膀，寻找您们的目标，勇敢地出击，为荣誉而战，为成功而战；各位亲爱的小蜜蜂们，门市需要您们的支持，蜂王需要您们的支持，维纳斯以您们为荣！谢谢您们！！！请我们所有的现场工作人员给我们勤劳的小蜜蜂们最热烈的掌声！！！ 13：35——14：00 播放轻音乐，同时不间断播放静态广播稿 （DJ师控制） 14：00——14：02 播放强劲音乐，现场主持宣传精彩文艺表演即将开始 14：02——14：05 再次播报门市现场业绩，并公布新人预约名单，并诚请预约新人4：00前至现场参加抽奖活动 14：05——15：35 现场文艺演出　；中间加入相关联办单位广告宣传 广告语：维纳斯２００５欢乐冲击波大型秀场得到了**移动大理分公司，**联通大理分公司，平安保险，ＸＸＸ钻石，ＸＸＸ家电，ＸＸＸ手机专卖店的大力支持，同时得到了大理学院广大师生的鼎力相助，在此仅代表维纳斯婚纱摄影全体同仁向所有支持，参与本次活动的各商家，各位观众表示衷心的感谢。 　　　　　　　　　由模特儿准备相关节目，争取与台下观众取得互动 15：35——15：37 主持播报下场精彩主题摄影发布秀即将开场 15：37——15：45 现场播放《大长今》主题曲，并由主持播报维纳斯主题摄影广告语 　 维纳斯婚纱摄影全新推出最新特色服装，《大长今》主题摄影，引领导最IN时尚潮流，最热播的、最流行的、就是维纳斯送给新人朋友们最好的新婚贺礼！ 15：45——15：50　模特着婚纱礼服至活动各入口处作小蜜蜂，并向新人朋友说明国庆第一次大奖即将于下午5：00开奖 15：50——16：00　现场再次播放强劲音乐，吸引人气 16：05——16：10　《大长今》特色服装秀 ( 配《大长今》主题曲 ) 16：10——16：40　现场娱乐游戏 16：40——16：45　小蜜蜂鼓励，门市业绩播报 16：45——17：00　联通无限知识竞猜：联通大奖等您拿 17：00——17：30　千元家电，手机１折拍卖活动 17：00——　　　 安排小蜜蜂分队开始用餐，并保证在17：30前完成 安排模特儿开始用餐，并保证在17：30前完成 　　　　　　　　 安排空闲门市及现场工作人员用餐，保证在17：30前完成 17：30——18：00　现场千元家电，珠宝，手机大抽奖活动 根据维纳斯婚纱摄影现场业绩而定，业绩超过３０对奖励一二三等奖各一名， 　　　　　　　　　业绩超过５０对，当天奖励一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名 幸运新人所得奖品由联合举办单位现场发放 18：30—— 结束

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