《组织的管理》一书,以管理是什么为切入点,强调了管理层的职责和组织机构的使命,解答了为何管理是一种宽泛的艺术,纠正了通过施加“压力”进行管理等做法的实践的误区,提出了“管理者必须对人的精神———人的本性,包括善与恶———加以关注。”而这一点,一直是泰勒的“科学管理理论”为人所诟病的原因所在。这种以人为本的观念,衍生为倡导设计与销售“对消费者具有亲和力的人性化产品和服务”。
在本书中,德鲁克所提出的许多命题,令人耳目一新。例如,在谈到什么是企业时,一般的实业界的人士很有可能会回答道:“企业是一种创造利润的组织。”而德鲁克则认为,“营利并非是企业和企业行为的目的,而是企业或企业行为的一种限制行为。”“企业的目的在于创造消费者,所以,企业具有两种———也只有两种———基本职能:市场营销和革新”德鲁克据此提出了“非营利组织给企业的启示:———“对社会的服务。”因此,从这一点上,德鲁克突破企业以利润为中心的“内核”,并将管理的外延推广到非营利企业这一组织形式上来———“管理并不就是企业的管理”……管理是“各种组织都需要的彼此内容不同的、特定的运行要素。”并以“创业管理”这一具有创新和开放特征的内容,作为本书的终篇。 |